在庫管理/販売管理などの基幹業務システム、倉庫システム、POSレジ、顧客動向分析との連携により、ECサイト運用の効率化、受注/出荷業務の省力化が可能となります。TSS-ECでは、当社の強みでもある基幹業務システムと、お客様に最適なECサイトエンジとの組合せで、入口から出口までシームレスなシステム提案をいたします。

また、自動出荷、倉庫業務の代行業務のサービスのご提案も可能です。

弊社はAWS の認定パートナーです。
専任チームによりご提案いたします。（GCP、Azure等も可能）

【クラウドによるメリット】

• クラウド上でシステムが稼働するので自社サーバーを用意する必要がない

• システムも常に最新の状態に自動アップデートされる

• 高いセキュリティ対策が享受される

データ：

ティアック株式会社は創立70周年を迎えた歴史のあるオーディオメーカーであるとともに、医療や計測などの最先端記録機器の開発と販売を手掛けるユニークな企業です。
オーディオ製品ブランドにはTEAC、ESOTERIC、TASCAMがあり、各ブランドがグローバルで販売されています。さらに、自社ブランドに加え、ONKYO、Pioneer、Klipschなどオーディオのトップブランドの販売も決まり、ティアックストアに新たにラインナップされていました。

• ティアック株式会社（https://www.teac.co.jp/）

• 上場：東京証券取引市場 スタンダード

• 資本金：35億円

• 所在地：〒206-8530 東京都多摩市落合1-47

• 拠点数：本社、国内子会社4社、海外販売関連拠点4社、海外生産関連拠点2社

• 社員数：618人（連結、2023年3月31日現在）

（左から）
ティアック株式会社
音響機器事業部 プレミアムオーディオビジネスユニット 執行役員 大島 洋 様
音響機器事業部 タスカムビジネスユニット 国内営業部 営業1課 戸張 正紘 様
音響機器事業部 タスカムビジネスユニット 国内営業部 営業1課 青木 健 様

システムの課題：

ティアックストアのECサイトは運営開始から7～8年が経過しており、システムが老朽化、且つセキュリティに課題を抱えていました。ショッピングサイトはデザインに自由度がなく、ONKYOなどの取り扱いブランドの増加に伴い、サイト内でブランドが整理されておらず、製品が選びにくい状態になっていました。また、決済方法も最新の決済手段に対応していなかったことで、お客様への制限の多いECサイトとなっていました。更に、コロナ禍収束後ティアックストアの売上が一気に落ち込んでしまったこともあり、こうした課題と危機感の中ECサイトのリニューアルを決定されました。

ティアックストアのリニューアルにあたり、
SaaS型のGMOクラウドEC ｍakeshopエンタープライズを提案！
採用の決め手となったのは？

• 業界でトップクラスの実績があり、最新の機能やシステムが自動でアップデートされる利便性と信頼性

• クラウドサービスにより、サイトのセキュリティが常に担保されている

• デザインの自由度が高く、ティアックストア特有のサービスへも問題なく対応
  （10以上のブランドも整理され、お客様がストレスなく選びやすくなった）

• お客様にあった決済手段が選べるようになった
  （AmazonPayなどの電子決済手段が搭載できた）

ECサイト構築と導入、データ移行にあたっては
子会社のティアックシステムソリューションズ（TSS）が
システムインテグレーターとして支援！

私たちTSSがSIerとして最初に行ったことは、ティアック様がどのようなECサイトを構築したいのか要求事項の整理でした。
ヒアリングでは過去のティアックストアの取り組みの整理や運用上の課題、新ECサイトへの要望を詳細に聞き取り、ティアック様の要求仕様を正確にGMOメイクショップ株式会社へインプット。結果として、顧客の求める新ECサイトを完成させることが出来ました。

要求事項を確認し、TSSが提供した成果

• ブランドごとのサイト立ち上げ：
  多くのブランドを扱うティアックストアでは、ブランドごとのサイトを持つことが条件となりました。
  商品においてもカテゴリーを分けたり、新品/中古を検索しやすくするなど、直感的なサイト構築が出来ました。

• カゴだけmakeshopの活用：
  技術情報が重要なプロフェッショナル製品では、製品のブランドサイトから直接ECのカゴに入れられる「カゴだけmakeshop」の提案を行いました。これにより、お客様がサイト内を行ったり来たりする手間を削減、離脱率をおさえることができました。

• 決済方法の追加：
  従来の決済方法はクレジットカード払いのみでした。makeshopエンタープライズでは、AmazonPay、楽天ペイ、PayPayなど市場で流通している電子決済を加えることができ、カード情報の新規登録が不要になったことで購入しやすくなりました。

• 業務の効率化：
  ティアック様では基幹システムにSAPを使用していますが、ECシステムと基幹システムが自動連係する仕組みを提案、出荷や在庫管理の連携など現場での業務効率が大きく改善しました。

今後のティアックストアのビジネス・プランとビジョン

• ティアック様では、ティアックストアのリニューアル後、ECサイトの売り上げが全体売上に対する比率で10％を超えましたが、将来的には30％を目指していきたいというビジョンをお持ちです。

• また、ティアックストアへの思いは「音楽が好きな人や音響に携わる人に楽しんで買い物してもらえるサイト」へ仕上げていくことを目標とされています。

導入後も、機能のフォローアップ

• TSSでは、テイアックストアでの売上比率の向上の為、makeshopエンタープライズの豊富な機能の紹介や新たな基幹システムの連係等の提案を行うことでSIerとしての役割を果たしていきます。

• お客様の期待に応えられるような「楽しいサイト」にするため、最適な機能を導入し、お客様のご意見やフィードバックの分析までTSSのサポート担当がお手伝いいたします。

システム構築のポイント：

法人向け対応、BtoBの独自の受発注ビジネスに適応のため、スクラッチ開発により、顧客の要求仕様を実現

• EC利用法人が名刺のデザインを校正、承認機能

• EC利用法人の各社員が注文を申請、その法人の名刺管理者が承認、注文確定機能

• デザイン含む名刺情報を名刺制作システムとの連携

• CMSに保存している顧客情報との自動連携、複数ECサイトとの共有

• 売上情報等の販売管理システムとの自動連携

• 顧客ごとの価格表示、EC利用法人毎、社員ごとのユーザーID発行、社員別送付先管理、名刺校正/プレビュー機能、 法人毎のユーザーまとめ請求機能

リリース後の評価：

スクラッチ開発により、パッケージでは実現が困難な機能を装備したECサイトを開設可能となり、以下の効果を得られたことにご評価をいただいています。

• 営業担当の受注業務の効率化

• 基幹システム等への二重登録の廃止による業務効率向上

• 働き方改革（在宅勤務）の実現により社員の定着率向上

• ECサイト利用法人側の名刺発注業務の効率化

以上、独自性の高いECサイトに仕上がり、
他社のECサイトと差別化を図ることで、

「新規顧客の獲得」「 顧客の囲いこみ」 に貢献、
売上アップを実現！！